Perguntas frequentes e suporte de Whiteout Survival
Automação e prazos
Os novos códigos de presente são adicionados e resgatados automaticamente?
A maioria dos códigos de presente é detectada automaticamente e adicionada ao nosso banco de dados. Se deixarmos algum passar, é fácil enviá-lo pelo seu painel.
Quanto tempo leva para resgatar um código para todos os jogadores?
Quando um novo código de presente é encontrado ou enviado, costuma levar de 3 a 5 horas para ser processado e resgatado em todas as contas. Você acompanha o progresso no seu painel.
Posso agendar resgates para uma data ou hora futura?
No momento, os códigos de presente são resgatados automaticamente e não é possível agendá-los para uma data futura.
Assinatura e reembolsos
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. Confirme o cancelamento na página Cobrança para interromper na hora a renovação no PayPal. Seu acesso continua até o fim do período já pago.
Posso pedir reembolso?
Você pode pedir reembolso se, nos últimos 30 dias, não conseguirmos resgatar um código de presente válido para todos os seus membros. Confira no seu histórico de resgates que o código era válido e que todas as tentativas falharam para cada membro.
Gestão de jogadores
Para quantos jogadores posso resgatar códigos?
Você pode resgatar códigos para até 50 jogadores no plano gratuito, até 200 no plano Aliança e até 1.000 no plano Estado, incluindo os jogadores da sua aliança farm. Você os gerencia no seu painel.
Como adiciono novos jogadores?
Você adiciona novos jogadores na seção Adicionar um jogador, digitando um ID de jogador. Para adicionar vários de uma vez, use a seção Adicionar jogadores em massa, com um ID de jogador por linha.
Onde vejo a lista de jogadores que adicionei?
Você vê a lista de jogadores adicionados na seção Jogadores do seu painel.
O que faço se um jogador sumir da minha lista?
Se um jogador sumir, talvez você ou alguém da sua aliança o tenha removido do painel, ou o jogador excluiu a conta no jogo. Para acompanhar as mudanças ou ver quem o removeu, confira seu registro de gestão.
Compatibilidade com Whiteout Survival
Quais jogos o serviço suporta?
Resgatamos exclusivamente códigos de presente do jogo para celular Whiteout Survival.
Quais códigos de presente são suportados?
Suportamos qualquer código de presente válido de Whiteout Survival, desde que não seja exclusivo para quem gasta muito.
Conta e suporte
Preciso de uma conta para usar o serviço?
Sim, você precisa de uma conta para resgatar automaticamente códigos de presente para seus membros adicionando os IDs de jogador deles. Você pode se cadastrar na nossa página de Cadastro. Para usar o Quick Claim manualmente, não é preciso conta.
Como acompanho meu histórico de resgates?
Você confere seus registros de resgate na página Histórico de resgates do seu painel.
Como atualizo os dados da minha conta?
Para atualizar os dados da sua conta, vá até o fim do seu painel.
Como relato um problema ou peço ajuda?
Se tiver algum problema ou pedido de suporte, fale conosco pela nossa página de contato. Com a sessão iniciada, você também pode relatar bugs pelo botão de bug no topo da página.
Qual é a política de privacidade?
Levamos a privacidade a sério. Todos os dados de jogadores e as interações são guardados com segurança e não são compartilhados com terceiros sem consentimento. Confira nossa Política de privacidade completa.
Uso geral da ferramenta de WOS
Como envio um código para resgate?
Para enviar um código de presente, entre no seu painel, clique em Enviar um código de presente, digite o código de presente de Whiteout Survival e clique em «Enviar».
Quais notificações vou receber?
Você terá acesso aos registros de resgates bem-sucedidos, de falhas e de mudanças nos seus jogadores e moderadores.
Posso dar feedback sobre o serviço?
Claro! Adoramos receber feedback. Compartilhe suas ideias ou sugestões pela nossa página de contato.
Não achou a resposta que procura? Fale com o suporte.