Whiteout Survival-FAQ und Support
Automatisierung und Zeitplan
Werden neue Geschenkcodes automatisch hinzugefügt und eingelöst?
Die meisten Geschenkcodes werden automatisch erkannt und in unsere Datenbank aufgenommen. Falls uns einer entgeht, kannst du ihn einfach über dein Dashboard einreichen.
Wie lange dauert es, einen Code für alle Spieler einzulösen?
Sobald ein neuer Geschenkcode gefunden oder eingereicht wurde, dauert es meist 3 bis 5 Stunden, bis er für alle Konten verarbeitet und eingelöst ist. Den Fortschritt siehst du in deinem Dashboard.
Kann ich Einlösungen für einen späteren Zeitpunkt planen?
Derzeit werden Geschenkcodes automatisch eingelöst; ein späterer Zeitpunkt lässt sich nicht planen.
Abo und Erstattungen
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Ja. Bestätige die Kündigung auf der Seite Abrechnung, um die PayPal-Verlängerung sofort zu stoppen. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Du kannst eine Rückerstattung beantragen, wenn wir in den letzten 30 Tagen einen gültigen Geschenkcode nicht für alle deine Mitglieder einlösen konnten. Prüfe in deiner Einlöse-Historie, dass der Code gültig war und alle Versuche für jedes Mitglied fehlgeschlagen sind.
Spielerverwaltung
Für wie viele Spieler darf ich Codes einlösen?
Du kannst Codes für bis zu 50 Spieler im Gratis-Plan, bis zu 200 Spieler im Allianz-Plan und bis zu 1.000 Spieler im Staat-Plan einlösen, einschließlich der Spieler deiner Farm-Allianz. Du verwaltest sie in deinem Dashboard.
Wie füge ich neue Spieler hinzu?
Neue Spieler fügst du im Bereich Spieler hinzufügen hinzu, indem du eine Spieler-ID eingibst. Für mehrere auf einmal nutzt du den Bereich Mehrere Spieler auf einmal hinzufügen mit einer Spieler-ID pro Zeile.
Wo finde ich die Liste meiner hinzugefügten Spieler?
Die Liste der hinzugefügten Spieler findest du im Bereich Spieler deines Dashboards.
Was tun, wenn ein Spieler aus meiner Liste verschwindet?
Wenn ein Spieler verschwindet, hast du oder jemand aus deiner Allianz ihn vielleicht im Dashboard gelöscht, oder der Spieler hat sein Spielkonto gelöscht. Um Änderungen nachzuvollziehen oder zu sehen, wer ihn entfernt hat, prüfe dein Verwaltungsprotokoll.
Kompatibilität mit Whiteout Survival
Welche Spiele unterstützt euer Dienst?
Wir lösen ausschließlich Geschenkcodes für das Mobile-Game Whiteout Survival ein.
Welche Geschenkcodes werden unterstützt?
Wir unterstützen jeden gültigen Geschenkcode für Whiteout Survival, solange er nicht nur für Großzahler gedacht ist.
Konto und Support
Brauche ich ein Konto, um den Dienst zu nutzen?
Ja, du brauchst ein Konto, um Geschenkcodes automatisch für deine Mitglieder einzulösen, indem du ihre Spieler-IDs hinzufügst. Du kannst dich auf unserer Seite Registrieren anmelden. Für das manuelle Quick Claim brauchst du kein Konto.
Wie verfolge ich meine Einlöse-Historie?
Deine Einlöseprotokolle findest du auf der Seite Einlöse-Historie in deinem Dashboard.
Wie ändere ich meine Kontodaten?
Deine Kontodaten änderst du unten in deinem Dashboard.
Wie melde ich ein Problem oder bekomme Hilfe?
Bei Problemen oder Fragen kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Wenn du angemeldet bist, kannst du Fehler auch direkt über die Fehlermeldung oben auf der Seite melden.
Wie sieht eure Datenschutzerklärung aus?
Wir nehmen Datenschutz ernst. Alle Spielerdaten und Interaktionen werden sicher gespeichert und ohne Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Lies unsere vollständige Datenschutzerklärung.
Allgemeine Nutzung des WOS-Tools
Wie reiche ich einen Code zum Einlösen ein?
Um einen Geschenkcode einzureichen, melde dich in deinem Dashboard an, klicke auf Geschenkcode einreichen, gib den Whiteout Survival-Geschenkcode ein und klicke auf „Einreichen“.
Welche Benachrichtigungen bekomme ich?
Du hast Zugriff auf Protokolle zu erfolgreichen Einlösungen, Fehlschlägen und Änderungen deiner Spieler und Moderatoren.
Kann ich Feedback zu eurem Dienst geben?
Na klar! Wir freuen uns über Feedback. Teile uns deine Gedanken oder Vorschläge über unsere Kontaktseite mit.
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