Whiteout Survival-FAQ en support
Automatisering en timing
Worden nieuwe cadeaucodes automatisch toegevoegd en ingewisseld?
De meeste cadeaucodes worden automatisch gevonden en aan onze database toegevoegd. Missen we er een, dan kun je hem eenvoudig indienen via je dashboard.
Hoelang duurt het om één code voor alle spelers in te wisselen?
Zodra een nieuwe cadeaucode is gevonden of ingediend, duurt het meestal 3 tot 5 uur om hem voor alle accounts te verwerken en in te wisselen. Je volgt de voortgang in je dashboard.
Kan ik inwisselingen inplannen voor een latere datum of tijd?
Op dit moment worden cadeaucodes automatisch ingewisseld; inplannen voor een later moment kan nog niet.
Abonnement en terugbetalingen
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
Ja. Bevestig de opzegging op de pagina Facturering om de verlenging via PayPal meteen te stoppen. Je toegang blijft actief tot het einde van de al betaalde periode.
Kan ik een terugbetaling aanvragen?
Je kunt een terugbetaling aanvragen als we in de afgelopen 30 dagen een geldige cadeaucode niet voor al je leden hebben kunnen inwisselen. Controleer in je inwisselgeschiedenis dat de code geldig was en dat alle pogingen voor elk lid zijn mislukt.
Spelersbeheer
Voor hoeveel spelers mag ik codes inwisselen?
Je kunt codes inwisselen voor maximaal 50 spelers met het gratis pakket, 200 met het Alliantie-abonnement en 1000 met het Staat-abonnement, inclusief de spelers van je farm-alliantie. Je beheert ze in je dashboard.
Hoe voeg ik nieuwe spelers toe?
Je voegt nieuwe spelers toe in het onderdeel Een speler toevoegen door een speler-ID in te vullen. Voor meerdere tegelijk gebruik je het onderdeel Spelers in bulk toevoegen, met één speler-ID per regel.
Waar vind ik de lijst met spelers die ik heb toegevoegd?
De lijst met toegevoegde spelers vind je in het onderdeel Spelers van je dashboard.
Wat moet ik doen als een speler uit mijn lijst verdwijnt?
Als een speler verdwijnt, heb jij of iemand uit je alliantie hem misschien uit het dashboard verwijderd, of heeft de speler zijn game-account verwijderd. Bekijk je beheerlog om wijzigingen te volgen of te zien wie hem verwijderde.
Compatibiliteit met Whiteout Survival
Welke games ondersteunt jullie dienst?
We wisselen uitsluitend cadeaucodes in voor de mobiele game Whiteout Survival.
Welke cadeaucodes worden ondersteund?
We ondersteunen elke geldige cadeaucode voor Whiteout Survival, zolang die niet alleen voor grote spenders bedoeld is.
Account en support
Heb ik een account nodig om de dienst te gebruiken?
Ja, je hebt een account nodig om automatisch cadeaucodes voor je leden in te wisselen door hun speler-ID's toe te voegen. Je kunt je aanmelden op onze pagina Registreren. Voor handmatig gebruik van Quick Claim heb je geen account nodig.
Hoe volg ik mijn inwisselgeschiedenis?
Je inwissellogs vind je op de pagina Inwisselgeschiedenis van je dashboard.
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Je accountgegevens wijzig je onderaan je dashboard.
Hoe meld ik een probleem of vraag ik om hulp?
Heb je een probleem of een vraag, neem dan contact op via onze contactpagina. Als je bent ingelogd, kun je bugs ook direct melden met de bugknop bovenaan de pagina.
Wat is jullie privacybeleid?
We nemen privacy serieus. Alle spelersgegevens en interacties worden veilig opgeslagen en niet zonder toestemming met derden gedeeld. Lees ons volledige Privacybeleid.
Algemeen gebruik van de WOS-tool
Hoe dien ik een code in om in te wisselen?
Om een cadeaucode in te dienen, log je in op je dashboard, klik je op Een cadeaucode insturen, vul je de Whiteout Survival-cadeaucode in en klik je op „Indienen”.
Welke meldingen krijg ik?
Je krijgt toegang tot logs van gelukte inwisselingen, mislukkingen en wijzigingen aan je spelers en moderators.
Kan ik feedback geven op jullie dienst?
Zeker! We horen graag wat je vindt. Deel je ideeën of suggesties via onze contactpagina.
Vind je het antwoord niet? Neem contact op met support.