FAQ e assistenza per Whiteout Survival
Automazione e tempi
I nuovi codici regalo vengono aggiunti e riscattati automaticamente?
La maggior parte dei codici regalo viene rilevata automaticamente e aggiunta al nostro database. Se ne perdiamo uno, puoi inviarlo facilmente dalla tua dashboard.
Quanto ci vuole per riscattare un codice per tutti i giocatori?
Quando un nuovo codice regalo viene trovato o inviato, di solito servono da 3 a 5 ore per elaborarlo e riscattarlo per tutti gli account. Puoi seguire l'avanzamento dalla tua dashboard.
Posso programmare i riscatti per una data o un'ora futura?
Al momento i codici regalo vengono riscattati in automatico e non è possibile programmarli per una data futura.
Abbonamento e rimborsi
Posso annullare l'abbonamento in qualsiasi momento?
Sì. Conferma l'annullamento dalla pagina Fatturazione per fermare subito il rinnovo PayPal. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Posso chiedere un rimborso?
Puoi chiedere un rimborso se negli ultimi 30 giorni non siamo riusciti a riscattare un codice regalo valido per tutti i tuoi membri. Verifica nella storico dei riscatti che il codice fosse valido e che tutti i tentativi siano falliti per ogni membro.
Gestione dei giocatori
Per quanti giocatori posso riscattare i codici?
Puoi riscattare codici per un massimo di 50 giocatori con il piano gratuito, 200 con il piano Alleanza e 1000 con il piano Stato, inclusi i giocatori della tua alleanza farm. Li gestisci dalla tua dashboard.
Come aggiungo nuovi giocatori?
Puoi aggiungere nuovi giocatori dalla sezione Aggiungi un giocatore inserendo un ID giocatore. Per aggiungerne più di uno, usa la sezione Aggiungi giocatori in blocco, con un ID giocatore per riga.
Dove trovo l'elenco dei giocatori che ho aggiunto?
Trovi l'elenco dei giocatori aggiunti nella sezione Giocatori della tua dashboard.
Cosa faccio se un giocatore scompare dalla mia lista?
Se un giocatore scompare, potresti averlo eliminato tu o qualcuno della tua alleanza dalla dashboard, oppure il giocatore ha cancellato il suo account di gioco. Per seguire le modifiche o vedere chi lo ha rimosso, controlla il tuo registro di gestione.
Compatibilità con Whiteout Survival
Quali giochi supporta il servizio?
Riscattiamo esclusivamente codici regalo del gioco mobile Whiteout Survival.
Quali codici regalo sono supportati?
Supportiamo qualsiasi codice regalo valido di Whiteout Survival, purché non sia riservato ai grandi spenditori.
Account e assistenza
Serve un account per usare il servizio?
Sì, serve un account per riscattare automaticamente i codici regalo per i tuoi membri aggiungendo i loro ID giocatore. Puoi registrarti dalla nostra pagina Registrazione. Per usare Quick Claim manualmente non serve un account.
Come seguo la storico dei riscatti?
Puoi controllare i registri di riscatto nella pagina Storico dei riscatti della tua dashboard.
Come aggiorno i dati del mio account?
Per aggiornare i dati dell'account, vai in fondo alla tua dashboard.
Come segnalo un problema o chiedo assistenza?
Per qualsiasi problema o richiesta di assistenza, contattaci dalla nostra pagina dei contatti. Se hai effettuato l'accesso, puoi anche segnalare i bug direttamente con il pulsante di segnalazione in alto nella pagina.
Qual è la vostra informativa sulla privacy?
Prendiamo sul serio la privacy. Tutti i dati dei giocatori e le interazioni sono conservati in sicurezza e non vengono condivisi con terzi senza consenso. Consulta la nostra Informativa sulla privacy completa.
Uso generale dello strumento WOS
Come invio un codice da riscattare?
Per inviare un codice regalo, accedi alla dashboard, fai clic su Invia un codice regalo, inserisci il codice regalo di Whiteout Survival e fai clic su «Invia».
Quali notifiche riceverò?
Avrai accesso ai registri dei riscatti riusciti, degli errori e delle modifiche ai tuoi giocatori e moderatori.
Posso lasciare un feedback sul servizio?
Certo! Il tuo feedback ci fa piacere. Condividi idee o suggerimenti dalla nostra pagina dei contatti.
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