FAQ Whiteout Survival et support
Automatisation et délais
Les nouveaux codes cadeaux sont-ils ajoutés et utilisés automatiquement ?
La plupart des codes cadeaux sont repérés et ajoutés automatiquement à notre base. S'il nous en échappe un, vous pouvez l'envoyer facilement depuis votre tableau de bord.
Combien de temps faut-il pour utiliser un code pour tous les joueurs ?
Une fois un nouveau code cadeau trouvé ou envoyé, il faut en général 3 à 5 heures pour le traiter et l'utiliser pour tous les comptes. Vous pouvez suivre la progression sur votre tableau de bord.
Puis-je programmer l'utilisation des codes à une date ou une heure ultérieure ?
Pour l'instant, les codes cadeaux sont utilisés automatiquement et ne peuvent pas être programmés à une date ou une heure ultérieure.
Abonnement et remboursements
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. Confirmez l'annulation depuis la page Facturation pour arrêter immédiatement le renouvellement PayPal. Votre accès reste disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Puis-je demander un remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement si nous n'avons pas réussi à utiliser un code cadeau valide pour tous vos membres au cours des 30 derniers jours. Vérifiez dans votre historique des utilisations que le code était valide et que toutes les tentatives ont échoué pour chaque membre.
Gestion des joueurs
Pour combien de joueurs puis-je utiliser des codes ?
Vous pouvez utiliser des codes pour 50 joueurs maximum avec l'offre gratuite, 200 avec l'offre Alliance et 1 000 avec l'offre État, y compris les joueurs de votre alliance farm. Vous pouvez les gérer depuis votre tableau de bord.
Comment ajouter de nouveaux joueurs ?
Vous pouvez ajouter de nouveaux joueurs dans la section Ajouter un joueur en saisissant un ID de joueur. Pour un ajout en lot, utilisez la section Ajouter des joueurs en lot, avec un ID de joueur par ligne.
Où trouver la liste des joueurs que j'ai ajoutés ?
Vous trouverez la liste des joueurs ajoutés dans la section Liste des joueurs de votre tableau de bord.
Que faire si un joueur disparaît de ma liste ?
Si un joueur disparaît, c'est peut-être que vous ou un membre de votre alliance l'avez supprimé depuis le tableau de bord, ou que le joueur a supprimé son compte de jeu. Pour suivre les changements ou voir qui l'a retiré, consultez votre journal de gestion.
Compatibilité avec Whiteout Survival
Quels jeux votre service prend-il en charge ?
Nous utilisons uniquement des codes cadeaux du jeu mobile Whiteout Survival.
Quels types de codes cadeaux sont pris en charge ?
Nous prenons en charge tout code cadeau valide compatible avec Whiteout Survival, tant qu'il n'est pas réservé aux gros payeurs.
Compte et support
Dois-je créer un compte pour utiliser ce service ?
Oui, un compte est nécessaire pour utiliser automatiquement les codes cadeaux pour vos membres en ajoutant leurs ID de joueur. Vous pouvez vous inscrire sur notre page d'inscription. Aucun compte n'est nécessaire pour l'utilisation manuelle avec Quick Claim.
Comment suivre l'historique de mes utilisations ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos utilisations sur la page Historique des utilisations de votre tableau de bord.
Comment modifier les informations de mon compte ?
Pour modifier les informations de votre compte, allez en bas de votre tableau de bord.
Comment signaler un problème ou obtenir de l'aide ?
Pour tout problème ou demande d'aide, contactez-nous via notre page de contact. Si vous êtes connecté, vous pouvez aussi signaler un bug directement avec le bouton de signalement en haut de la page.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous prenons la vie privée au sérieux. Les données des joueurs et les interactions sont stockées de façon sécurisée et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement. Lisez notre politique de confidentialité complète.
Utilisation générale de l'outil WOS
Comment envoyer un code à utiliser ?
Pour envoyer un code cadeau, connectez-vous à votre tableau de bord, cliquez sur le bouton Envoyer un code cadeau, saisissez le code cadeau Whiteout Survival et cliquez sur « Envoyer ».
Quelles notifications vais-je recevoir ?
Vous aurez accès à l'historique des utilisations réussies, des échecs et des modifications concernant vos joueurs et vos modérateurs.
Puis-je donner mon avis sur votre service ?
Bien sûr ! Vos retours nous sont précieux. Passez par notre page de contact pour nous faire part de vos idées ou suggestions.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre support.